工場見学の総合プロデュースを担当しました。

【担当者コラム】　見学者の心理

　O社の工場見学の総合プロデュースを担当しました。企画から設計、施工まで一貫して事業者側の立場で企画を動かす役割です。何が重要かを探るため、まずは利用客に関する情報を集めてみました。利用客からすると、工場見学はメディア広告よりもメーカーから直接伝わる情報であるため、興味を持ってくれ、かつ「製品のファンや工場見学のファンに愛されること」が重要なポイントであることが分かりました。
　そのため、当社製品をテーマにしているブロガーさんと会って、話を聞いてみました。打合せを重ねるごとに感じたのは伝えたいことと来たお客様が受け取りたい情報に少しギャップがあることです。工場側は真面目にすべてのことを伝えたいと思い、受け取る側は、どんな人がどのように苦労してものづくりをしているかなどが知りたいようなのです。この点をしっかりと踏まえ、時間内に心に残るようにプログラムを作りました。しかし、時代とともにそのニーズも変化するので、少しずつプログラムもアップデートし続ける必要があると考えています。